9月26至28日，中南大学湘雅三医院接受了湖南省卫生健康委员会优质护理服务评价，评价专家是来自省内21个县市级医院的护理专家，评价科室涵盖了近30余个护理单元。

9月26日下午，护理部在医院外科楼19楼会议室组织了汇报会议。

院长张国刚致欢迎辞，对专家组的到来表示热烈的欢迎。他指出，中南大学湘雅三医院目前处于高质量、内涵式发展阶段；在首次三级公立医院绩效“国考”中取得了全国第57、全省第2的优异成绩；护理团队作为医院的特色品牌，在服务质量、人才培养、学科建设、护理管理等方面均表现突出。作为“优质护理服务推进工作领导管理小组”组长，他介绍了医院针对优质护理服务工作提供的有力支持，一是保障护士人力，二是保障福利待遇，三是加强后勤支持。他希望专家组在医院深入考评，提出工作建议指导护理工作。

护理部严谨主任作《优质护理服务工作汇报》。她从医院高度重视护理工作、勤学苦练增强技能本领、疫情防控彰显优质护理、后勤支持保障临床护理、科学管理助力质量提升、责任到位做实基础护理、科学研究打造专科品牌、沟通关怀做美人文护理、实事求是持续提升品质等九个方面，系统、全面地介绍了湘雅三医院优质护理服务工作的深化建设方法、实施情况以及取得的成效。随后，专家组组织了青年护士三基理论考试、资料审阅、管理访谈等工作，并就临床科室检查做出了具体部署。

9月27日至28日，专家组对医院国家级、省级临床重点专科以及ICU、产科、门诊、急诊、手术中心等30余个护理单元开展了为期2天的细致检查。考察内容包括：参加早（中、晚）交班，了解科室基本情况；参加医护查房，访谈有关病人；抽查当班护士三基；查阅有关科室资料。

据悉，自2010年，原国家卫生部启动“优质护理服务示范工程”活动以来，新湘雅护理团队稳扎稳打、积极推进，在2011年即实现了优质护理100%覆盖。2012年，普通外科30病室获原国家卫生部“优质护理示范病房”称号，医院获原湖南省卫生厅“优质护理服务先进单位”。2018年，医院荣膺全国“改善医疗服务优化优质护理示范医院”（湖南省唯一）、湖南省“优质护理服务表现突出医院”（湘雅系统唯一）荣誉称号。2020年，住院患者满意度达95.19%（全省第二）。未来，“新湘雅”护理团队将继续深入推进优质护理服务，助力健康中国建设，力争实现从省内领先到国内一流、从“跟跑”到“领跑”的全新跨越。