门诊综合治疗室是门诊医疗服务的重要部分，承担着的门诊所有化验抽血、门诊静脉输液、检查前期准备等工作。门诊综合治疗室每日需接待患者2000人次。由于场地的限制，高峰时段综合治疗室每个窗口的排队人数达到了70人以上，造成门诊二楼的通道的瘫痪，患者就医体验下降的同时也存在较大安全隐患。

为了解决门诊二楼综合治疗室拥堵这一难题，提升患者就医体验，确保医疗安全。2015年春节过后门诊部开始广泛调研，着手制定门诊综合治疗室抽血窗口改造及添置排队叫号系统方案。并邀请各相关部门现场办公。该方案得到相关部门认可后，于6月份开始施工改造，改造后的抽血窗口及新增排队叫号系统7月份正式投入使用。改造后的抽血窗口及新增排队叫号系统投入使用后，摒弃了原有的站立排队的老方式，患者再也无需长时间站立排队等候。同时患者还可以在显示屏中查看实时叫号情况，方便了患者合理安排时间，消除了医疗安全隐患。高峰时段门诊综合治疗室前的队伍长龙消失了，二楼通道也恢复了通畅。前来我院就诊的患者对此举称赞有加，犹如三伏天里吹送在患者心头的一缕清风。

排队叫号系统使用前的门诊综合治疗室（排队人数70余人，需等候30分钟以上）

排队叫号系统使用中的门诊综合治疗室（患者无需站立排队，安心等候叫号）