创优，从改变理念开始
创优如火如荼开展以来，从院领导到护理部到护士长到护理单元，都在行动，动员大会，试行办法，排班模式改变，创优病房授牌，参选卫生部重点学科的选拔，一件事接着一件事情，从上到下的部署安排，压力和动力并存。
个人认为，创优的想法和初衷无可非议，构建和谐的医患关系，营造和谐的社会关系，获得病人满意，是医务人员义不容辞的责任。
从护理开始改变，是切入点，也是突破点。做好了，是一项重大改革的实现。
可是创优不是领导发几句话，规定几条条例就可以完成的，每一个细节的完成，需要每一个护士倾力付出，需要每一个护士从心里到行动支持。
工作很忙，说实话，护士的工作是脑力和体力的双重付出，不是繁重一个字就可以形容的。曾经看过护士扪心自问，护士这么辛苦，我们为什么还要当护士，说得实在点就是，我们需要生存，存在的就是合理的。世界不因为个人的歌唱而美好，也不会因为个人的诅咒而丑陋。为什么同样为了生存而有那么多不同的选择？那是因为每个人的自身条件不同。有的人可能会条件好一点，可以有多种选择，而有的人则可能只有一种选择，甚至没有选择。总看见自己不能拥有的东西的好的一面而看不见自己所拥有的东西的好的一面实际是心态问题，且没有意义。那么说得高尚点，护士就是天使，来到人间解救大众的苦楚。虽然在中国，只有当非典,雪灾,地震来临的时候，人们才会想起护士的崇高，那么就算为了这个理由，你也可以荣幸自己是一名护士，在历史的浩瀚中作为一种职业将永远被铭记。
而作为历史中一种新的改革开始，总是在非议中被质疑，然后成长，进步。没有改变，就无从进步。不管改变的是好是坏，有改变就是好的。在这次护理改革中，大家接受的程度不一，跟观念的改变大有关系。
改变的是护理模式，实际改变的是一种工作流程和工作态度，领导是希望做到双赢的结果的，一个护士管理8个病人，不管是理念还是实际，我想都可以做到。弹性的排班制度，当然是为了更好更合理的安排人力资源，这也是很恰当的处置方式。只是相对于目前临床的护士人力资源而言，我科里的人力可能暂时无法达到配置。可是在人性化处置和服务方面，护士长已经做了不少的改进和动员，包括各种指示牌的醒目标志，排班的改良，病人最满意护士的评比，床头交接班的询问和探索内容的增加。晨晚间护理的排班。
而科里的护士，在护士长的带领下，也将这种改革应用到实际中，我在某一日床头交接班时，听到29床病人对于护士帮助其洗头的感想，是一句：昨天两个护士帮我把头洗了，真是舒服极了。病人没有指名道姓，只是一句普通的感叹，但是这感叹已经可以说明成功。这不是检查，也不是调查，只是一次普通的交接班。足可以说明病人对这种基础护理的赞同和感激。可是这个是不收钱的，我不知道收钱会不会对这种感谢打折扣。只是觉得病人对这种基础护理还是需要。
我希望在这场改革中，能找到护士和病人对服务程度和服务意愿相一致的切合点，不，相近就好，还有关于服务和收费意见的统一之处。让护士的工作不仅仅是无私，也是有价值，有成绩的。
我理解的创优，就是用合理的排班制度，充分利用好人力资源，建立省时省力安全的新的工作流程，使病人得到最温馨最需要的护理然后早日康复。
三十四病室 何倚
